ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1) Kto może zwrócić

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki — bez podawania przyczyny.

2) Jak zgłosić zwrot krok po kroku

Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na e-mail: kontakt@lorivo.pl

W wiadomości podaj:

numer zamówienia,

imię i nazwisko,

numer telefonu lub e-mail do kontaktu,

numer konta do zwrotu, jeśli płatność była przelewem tradycyjnym, lub informację, że płatność była online.

Odeślij produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu.

3) Gdzie odesłać zwrot

Adres do zwrotu:

Kacper Piecha — Lorivo
ul. Broniewskiego 38
44-280 Rydułtowy
Polska

4) Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodzi się pokryć ten koszt.

5) Zwrot płatności

Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

otrzymania produktu z powrotem lub

dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania,

w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto w transakcji, chyba że uzgodnimy inaczej.

6) Stan zwracanego produktu

Prosimy o odesłanie produktu w stanie niepogorszonym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

7) Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach, w szczególności dotyczących m.in.:

produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, czyli personalizowanych,

produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

8) Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Możesz skopiować poniższy wzór i wysłać na kontakt@lorivo.pl:

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Ja, niżej podpisany/a: __________________________

niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej w sklepie Lorivo.

Numer zamówienia: __________________________

Data otrzymania przesyłki: __________________________

Imię i nazwisko: __________________________

Adres e-mail / telefon: __________________________

Numer konta do zwrotu, jeśli dotyczy: __________________________

Data: __________________________

Podpis, jeżeli wysyłasz w formie papierowej: __________________________